DEPOK – Guna memastikan mutu pelayanan publik tetap optimal, jajaran Pejabat Pengawas Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Depok melaksanakan peninjauan langsung ke area loket pelayanan pada Senin (14/9).
Kegiatan rutin yang dipimpin oleh Kepala Subbagian Tata Usaha bersama para Kepala Seksi ini menyasar dua jalur komunikasi interaktif: menyapa langsung para pemohon untuk menggali masukan serta mengevaluasi alur kerja bersama para petugas loket.
Melalui dialog langsung tersebut, pejabat pengawas mengevaluasi pengalaman masyarakat selama mengurus administrasi pertanahan, mendeteksi potensi kendala di lapangan, sekaligus menyerap aspirasi petugas di garda terdepan. Dari hasil pemantauan, alur pelayanan berjalan tertib, sistem antrean teratur, dan petugas sigap melayani kebutuhan masyarakat.
Kepala Subbagian Tata Usaha Kantor Pertanahan Kota Depok menegaskan pentingnya pengawasan langsung ini sebagai bagian dari evaluasi berkelanjutan.
“Peninjauan langsung ini adalah komitmen kami untuk memastikan pelayanan tidak hanya cepat dan tertib, tetapi juga responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Kami ingin mendengar langsung pengalaman pemohon di loket agar perbaikan layanan dapat terus dilakukan secara tepat sasaran,” ujar Desi.
Kantor Pertanahan Kota Depok terus berkomitmen menghadirkan layanan pertanahan yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Masyarakat juga diimbau untuk mengurus dokumen pertanahan secara mandiri tanpa melalui perantara, serta memanfaatkan layanan informasi resmi di loket Kantah Kota Depok demi menjamin keamanan dan kepastian prosedur.
